Este 31 de enero, día de quincena, miles de usuarios de Banamex se han visto afectados por la caída de la aplicación móvil del banco, lo que les ha impedido realizar operaciones bancarias como transferencias, pagos y retiros en cajeros automáticos. La situación ha generado frustración y preocupación entre los clientes, quienes dependen de la plataforma para gestionar sus finanzas en una fecha tan importante.
Desde primeras horas del día, las quejas se han multiplicado en redes sociales, especialmente en X (antes Twitter), donde los usuarios han expresado su malestar por la interrupción del servicio. Muchos han reportado problemas para acceder a la aplicación móvil y a la banca en línea, mientras que otros han intentado sin éxito retirar dinero en cajeros automáticos.
Hasta el momento, Banamex no ha emitido un comunicado oficial que explique las causas de la falla o un estimado del tiempo para la restauración del servicio. La falta de información ha aumentado la inquietud entre los clientes, quienes esperan una solución rápida, especialmente en un día en el que el acceso a sus recursos financieros es fundamental.
La caída de la aplicación en plena quincena ha resaltado la dependencia de los usuarios hacia las plataformas digitales para gestionar su dinero, dejando en evidencia la necesidad de una respuesta por parte de la institución bancaria.
