La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad una iniciativa que prohíbe a instituciones bancarias y tiendas departamentales aplicar cargos o penalizaciones a los usuarios que decidan cancelar sus tarjetas de crédito o débito.
Con 467 votos a favor, el pleno respaldó las reformas a la Ley para la Transparencia y el Ordenamiento de los Servicios Financieros, las cuales garantizan que el proceso de cancelación pueda realizarse de manera presencial, telefónica o digital, las 24 horas del día, durante todo el año.
El coordinador de los diputados de Morena, Ricardo Monreal Ávila, explicó que la medida busca evitar abusos comunes en la prestación de servicios financieros, como la imposición de comisiones, anualidades o cargos no autorizados por los clientes.
“Mientras no se acredite el consentimiento expreso del cliente, no podrán generarse ningún cargo o comisión”, puntualizó Monreal desde tribuna.
Entre las modificaciones aprobadas destaca la adición del artículo 18 Bis-12, que establece que el historial crediticio, el comportamiento de pago o la falta de uso de una tarjeta no podrán generar consecuencias negativas ni ser reportados al Buró de Crédito.
Asimismo, las entidades financieras estarán obligadas a reembolsar los cargos indebidos derivados de tarjetas de crédito o débito en un plazo máximo de cinco días hábiles.
Monreal Ávila subrayó que estas reformas representan un avance importante en la protección de los usuarios. “Es común que las personas reciban tarjetas o publicidad sin haberla solicitado, o que enfrenten obstáculos intencionales para cancelar sus servicios. Con esta reforma buscamos poner fin a esas prácticas”, afirmó.
El dictamen fue turnado al Senado de la República para su análisis y eventual aprobación. De avalarse, las disposiciones reforzarán los derechos de los consumidores y la transparencia en la relación entre usuarios y entidades financieras.
