Con el objetivo de garantizar experiencias de calidad para los visitantes, la Secretaría de Turismo de Baja California anunció medidas para atender reportes sobre irregularidades en los servicios turísticos del estado. A través del correo electrónico assistance@baja.gob.mx, las personas afectadas podrán enviar sus quejas acompañadas de evidencia y detalles relevantes.
Se solicita a los usuarios proporcionar:
– Descripción detallada del incidente.
– Pruebas del caso (recibos, mensajes, contratos, fotografías, etc.).
– Información de las personas involucradas.
– Datos de contacto del remitente (nombre, teléfono y correo electrónico).
La Dirección de Asistencia al Turismo se encargará de atender los casos, canalizándolos a las instancias correspondientes para garantizar una solución oportuna, siempre en apego a la ley.
En 2024, la Secretaría llevó a cabo 24 verificaciones a prestadores de servicios turísticos en Baja California, reafirmando su compromiso con la excelencia y la transparencia en el sector.
Para mayor información o apoyo adicional, los usuarios pueden comunicarse al número telefónico (664) 624 2020, Ext. 6418.
